Regulamin zwrotów i odstąpienia od umowy
- 1. Postanowienia ogólne
- Niniejszy regulamin określa zasady zwrotu towarów oraz odstąpienia od umowy sprzedaży zawartej na odległość za pośrednictwem sklepu internetowego prowadzonego przez CIH SYSTEMY CZYSZCZĄCE.
- Postanowienia dotyczące prawa odstąpienia od umowy mają zastosowanie do Klientów będących Konsumentami oraz Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
- 2. Prawo odstąpienia od umowy
- Klient ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia:
- objęcia towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik,
- objęcia w posiadanie ostatniego towaru, partii lub części – w przypadku dostawy realizowanej osobno.
- pocztą tradycyjną na adres siedziby Sprzedawcy,
- drogą elektroniczną na adres e-mail Sprzedawcy.
- 3. Skutki odstąpienia od umowy
- W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy uważa się ją za niezawartą.
- Sprzedawca zwróci Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty najtańszej oferowanej dostawy, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
- Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu.
- Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
- 4. Zwrot towaru
- Klient zobowiązany jest zwrócić towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
- Zwracany towar powinien zostać odpowiednio zabezpieczony przed uszkodzeniem podczas transportu.
- Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru, chyba że Sprzedawca poinformuje inaczej.
- W przypadku urządzeń czyszczących, myjek ciśnieniowych, odkurzaczy przemysłowych lub innych produktów o dużych gabarytach koszt zwrotu może być wyższy niż koszt standardowej przesyłki kurierskiej i obciąża Klienta.
- 5. Stan zwracanego towaru
- Klient może zapoznać się z towarem w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
- Klient odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
- Środki chemiczne, preparaty czyszczące oraz inne produkty w opakowaniach fabrycznie zamkniętych powinny być zwracane w stanie nienaruszonym, chyba że ich otwarcie było niezbędne do oceny produktu.
- 6. Wyłączenia prawa odstąpienia od umowy
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przepisami prawa, w szczególności w odniesieniu do:
- towarów wyprodukowanych według specyfikacji Klienta;
- towarów służących zaspokojeniu zindywidualizowanych potrzeb Klienta;
- produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub związanych z ochroną zdrowia;
innych przypadków wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
